Blog

สิ่งที่เป็นปัญหาสำหรับประเทศที่กำลังพัฒนาหลายๆ ประเทศ ก็คือ “การรับบริการ” ซึ่งต้องเสียเวลารอนาน ไม่ว่าจะเป็นการไปหาหมอ ไปธนาคาร หรือการรับบริการอื่นๆ ทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชน จากการที่มองเห็นปัญหาในการเข้าถึงการรับบริการ ได้จุดประกายให้เกิดนวัตกรรมไทยที่ชื่อว่า QueQ ขึ้นมา ซึ่ง Innovation Thailand จะพาไปพูดคุยกับ คุณรังสรรค์ พรมประสิทธิ์ CEO & Co-Founder บริษัท คิวคิว (ประเทศไทย) ว่าอะไรที่ทำให้เกิดนวัตกรรมดีๆ ที่ช่วยพลิกชีวิตคนไทยได้อย่างลงตัวในยุคโควิด ไปติดตามกัน...

แรงบันดาลใจในการสร้างแอพ QueQ

คิวคิว เกิดจากการที่ผมไปรอคิว แล้วปิ๊งไอเดียว่าควรมี Solution ประเภทนี้ขึ้นมา ก็คือไปรอคิวธนาคารแล้วรอนานมาก คือ จริงๆธนาคารก็มี Solution อยู่แล้วแต่เป็นโซลูชันแบบเก่า ซึ่งมันไม่ได้แก้ปัญหาให้ผู้รับบริการ แต่แก้ปัญหากับผู้ให้บริการให้รู้ว่าใครมาก่อนมาหลังมากว่า ก็เลยคิดว่าน่าจะมี Mobile Application ให้คนดาวน์โหลดเพื่อจองคิวผ่านแอพพลิเคชั่น ทำให้เราเอาเวลาไปทำอย่างอื่นได้ ไม่ต้องมานั่งรอคิว พอใกล้ๆ ถึงคิวก็มีการเชิญเข้ามา ซึ่งในช่วงแรกก็ไปให้บริการร้านอาหารก่อนเพราะคนจะไปใช้บริการกันบ่อย คิวคิวไปช่วยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้บริการจากที่เคยยืนรอคิวเป็นเรื่องปกติ ทำให้คนได้คุ้นชินกับที่บริการที่ง่ายและสะดวกมากขึ้น

QueQ แอพตอบโจทย์การจองคิวให้ง่ายขึ้น

หลังจากที่ทำกับร้านอาหารแล้ว ปัจจุบันเราได้ขยายไปทุกๆ ที่เลยทั้งธนาคาร โรงพยาบาล สถานที่ราชการ ทีนี้พอโควิดมา QueQ ก็สามารถตอบโจทย์เรื่อง social distancing ได้ หลายๆ สถานที่พอคนเข้าไปอัดแน่น พนักงานสัมผัสคนเยอะๆ ธนาคารปิดสาขา ทำให้เกิดความเดือนร้อนมากกว่าแค่เรื่องการรอรับบริการ กลายเป็นว่าเราได้ไปช่วยจัดคิวฉีดวัคซีน คิวตรวจโควิดที่เคยมีดราม่ารอคิวนอนข้างถนน ช่วยศูนย์ตรวจเชิงรุกต่างๆ จึงเป็นโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ได้เด่นชัดมาก